Member: formactionPME
Company name: FormactionPME Inc.

Resource person: Alain Savaria

Actions: Ajouter aux contactsEnvoyer un messageInvite to submit a quote



Do you enjoy reading the News and Tips? Subscribe:

December 13, 2004 - Advice and Strategy > Communications & Marketing
Combattre la peur d'utiliser le téléphone

Combattre la peur d'utiliser le téléphone

Trouvez-vous difficile d'effectuer le premier appel ?

Si vous avez répondu NON, vous n'êtes pas une personne normale.

La majorité des travailleurs autonomes préfèrent ne pas avoir de clients plutôt que d'effectuer une sollicitation à froid (« cold call »).

Et, ils ne sont pas les seuls.

Selon le magazine Selling Power 40% des représentants sont réticents à effectuer une sollicitation à froid.

Toutes les excuses sont bonnes pour repousserle moment d'effectuer de la prospection téléphonique.

4 actions pour éliminer ou réduire votre peur d'effectuer de la sollicitation à froid.

1. Se préparer avant de faire un appel :
a. Déterminer votre objectif et les
résultats à atteindre.
b. Identifier le client et le décideur à
rejoindre et le moment.
c. Bien connaître son produit et la valeur
de votre offre
Les bénéfices pour le client de votre
offre.
Les 3 problèmes les plus importants que
vit votre client
d. Préparer un scénario téléphonique.

2. Comprendre et ne pas oublier qu'un
client qui vous dit NON, ne vous rejette
pas – Il ne vous connaît pas – Il ne
fait que refuser votre proposition.

3. Créer une raison pour appeler un client
potentiel.
· Faire parvenir au préalable la
documentation où il est mentionné que
vous le contacterez.

4. La sollicitation à froid paie à long
terme –Cela prend plusieurs contacts
avant d'effectuer une vente – 80% des
nouvelles ventes se concluent après le
5e contact. Soyez tenace.

Si vous ne téléphonez pas, vous n'aurez aucun NON, Pas d'échec, pas d'humiliation.
Mais pas de prospects NON PLUS.

Le plus grand remède contre la peur est de passer à l'action.


Views: 1739 times     Send     Print
Partager : Facebook Facebook  Technorati Technorati  Bookmark Google Google  Digg! Diggs  Twitter Twitter   Delicious Del.icio.us 

Visit formactionPME's Profile
Consult all the News and Tips by formactionPME
View all the Solo Agent Advice and Strategy

 

Your answer Agentsolo.com members' log in

Your name:
Your e-mail address:



Send email alert for new comments