Les blogues sont un phénomène incontestable! Dans un contexte d'affaires, le phénomène mérite une réflexion sur la nature et l'usage des contenus qu'on peut y puiser.

Quelques chiffres
Un nouveau blogue est mis en ligne chaque seconde sur la planête et leur nombre double à tous les six mois. Technorati, à elle seule, en dénombre plus de 37 millions (mai 2006). Et ces blogues sont lus par d'autant plus de millions de lecteurs.

Ainsi, chaque minute, des centaines de milliers d'individus sont influencés par ce qu'ils y lisent. Mais qu'y lisent-ils vraiment?

Critique des blogues? Non, critique des lecteurs.

Un enjeu
Je suis chez un client, en pleine session de travail. On bosse fort à élaborer une stratégie d'entrée d'un nouveau produit aux É.U. Soudain, une opinion surprenante est émise par un participant quant au rôle maintenant soi disant “prépondérant” des blogues pour communiquer à monsieur et madame Tout-le-monde.

-“J'ai lu ça sur un blogue il y a quelques jours. Il parraît que les blogues sont lus par tout le monde et je crois alors que…”
- “Stop. S.V.P. Où as-tu lu ça? Qui dit ça? Quelle étude peut-on voir qui le démontre?” m'empressais-je de demander.

Ce n'est pas que je ne le croyais pas –bien que…– mais c'est un réflexe que j'ai de toujours questionner la source et la validité d'une information. Graine de journaliste? Incrédule dans l'âme? Non, simple bonne pratique inspirée par le bon enseignement d'un professeur de McGill, il y a, oh, déjà bien des années!

Ce cher professeur, René Y. Darmon pour le nommer (et l'en remercier !), nous avait invité à reconnaître l'importance de connaître la source de toute donnée et de se questionner sur la motivation poussant à la publication desdites données. Et donc, qu'il faut être vigilant en les interprétant –ça incluait évidemment les résultats de sondages et d'enquêtes de consommation, l'objet de son commentaire; il était et est toujours professeur de recherche en marketing maintenant aux HEC.

Je tente, depuis, d'appliquer cet enseignement avec jugement.

Solution : résolution
Évidemment, tout le monde est libre de “bloguer” (du moins dans nos sociétés libres, démocratiques… et branchées). Et tout le monde est libre de lire ces blogues.

Or, tout lecteur qui se respecte doit apprendre à faire la distinction entre des opinions de blogeurs –experts reconnus ou auto-proclamés– et des informations ou des données valides et fiables.

Que les blogues prennent une place de plus en plus importante et qu'ils jouent dorénavant un rôle dans le milieu des afffaires et des communications en particulier, soit. On ne peut que constater l'ampleur du phénomène. Que les lecteurs les considère comme des sources de données et d'information automatiquement valides et fiables, attention. Voilà un piège qu'il faudra éviter.

C'est alors au lecteur, je crois, bien plus que jamais auparavant, de se résoudre de faire l'effort intellectuel et lucide nécessaire pour mettre en contexte ce qu'il lit et de traiter de façon responsable l'information ainsi recueillie.

Peut-être que cela nécessitera une ré-éducation alors que nous sommes habitués à consommer l'information spontannément sans se questionner. M'enfin, ça mérite réflexion…

Aussi publié sur Blog Vectis
Lire aussi sur le sujet des blogues cette entrée sur le blogue de l'AMM.