 |
|||
|
 |
||
|
|
|
|
|
|
||
|
|
Membre:  Nom de l'entreprise: L&L Services conseils inc. Personne-ressource: Louise Lefebvre Actions:   
|
|
|
|
||
Autres capsules de llconseils
|
04 mars 2006 - Conseils et veille > Gestion et Finance
Vos projets sont-ils vraiment des projets ?Pourquoi dites-vous ? Peut-être gérez-vous des projets qui n'en sont pas ! Cet article vous propose quelques pistes pour mieux cibler vos projets et vous faire gagner du temps. Les entreprises du secteur informatique et des communications par exemple, fonctionnent en grande partie en mode gestion de projets. Les projets réalisés sont le plus souvent des demandes uniques, devant être livrés dans un budget donné, pour une date de tombée déterminée. Ils peuvent être de très courte durée ou de plus longue haleine selon les besoins exprimés par les clients. En y regardant de plus près, l'analyse du profil, du volume, des revenus et de la rentabilité des projets réalisés par votre entreprise s'avère une source d'information d'une grande richesse pour l'amélioration de la santé financière de votre entreprise et du service à la clientèle. Vous pouvez fort probablement regrouper les projets ou les demandes de vos clients sous les quatre catégories suivantes : - Les demandes pour améliorer les fonctionnalités d'une application ou pour modifier un outil de communication peuvent être traitées comme des « demandes de services » si elles sont de courte durée et s'appliquent sur quelque chose d'existant. Ces demandes ne sont pas des projets en tant que tels, mais des demandes réalisées cas par cas. Par exemple : changer la disposition d'un ou de deux champs sur un écran de saisie, ou modifier une information sur un outil de communication comme un dépliant promotionnel. - Les demandes d'information ad hoc répétitives et de même nature peuvent se regrouper sous la catégorie d'un « service de support » ou « services après vente » en ayant un tarif mensuel fixe ou encore inclus dans le prix de vente de vos soumissions. Ce sont souvent les demandes du type « comment fait-on ? », « que penses-tu de ? » ou « ça ne fonctionne pas, pouvez-vous m'aider? ». - Les projets de petite envergure (de quelques heures à quelques jours) et à fort volume se retrouvent sous une catégorie de services normalisés. Ces types de projets ou de demandes peuvent alors composer un « catalogue de services ». Ici, il est important que chaque service possède des caractéristiques précises et un prix déterminé. Par exemple, on peut retrouver dans un catalogue de service : l'installation d'un ordinateur ou la rédaction d'un communiqué de presse d'une page. - Enfin, il y a les demandes traitées en mode « gestion de projets » qui ont une durée, un budget, une complexité faisant en sorte que cette approche s'avèrent la mieux adaptée pour répondre aux besoins du client. Par exemple : développer une nouvelle application informatique, installer cinquante ordinateurs, ou développer une stratégie de commercialisation. En ayant le profil statistique et financier des demandes et des projets réalisés pour vos clients, ceci vous indiquera s'il y a une opportunité d'introduire à votre contexte d'entreprise des outils et des processus d'affaires adaptés à chacune des catégories de demandes. L'objectif visé est de minimiser les coûts administratifs rattachés à la réalisation des demandes qui ne sont pas des projets, en les regroupant sous des catégories d'activités qui ont en fait des caractéristiques très opérationnelles. Vous serez surpris de constater les gains de temps réalisées en faisant le ménage dans vos projets qui n'en sont pas et en concentrant vos énergies à gérer des « vrais projets ». © 2006, L&L Services conseils inc. Tous droits réservés. |
|
|
Facebook
Technorati
Google
Diggs
Twitter 
Del.icio.us
Votre réponse
Membre d'AgentSolo.com: identifiez-vous