Vous naviguez sur le Web depuis quelques minutes, voire quelques heures, lorsque soudainement, vous atterrissez sur un site qui vous interpelle tout particulièrement. C'est le coup de foudre instantané. Vous n'arrivez pas à mettre le doigt sur ce qui vous y plaît tant, mais chose certaine, vous éprouvez un sentiment d'aisance et de confort à en parcourir les pages. Nous l'avons tous un jour vécu. Certaines mauvaises langues ajouteront « pas assez souvent », mais ça, c'est une autre histoire que nous nous réserverons peut-être pour la prochaine fois.

Est-ce l'interface agréable, la navigation intuitive, la présentation dynamique, la richesse du contenu, l'organisation limpide ou encore l'ergonomie réfléchie des éléments qui vous y plaisent tant ? Ou alors, est-ce autre chose, un truc incroyablement subtil, si subtil qu'il vous échappe ? Vous n'en savez rien. Ce qui est clair, c'est que ce site possède ce je-ne-sais-quoi de plus, ce petit quelque chose qui, du coup, vous incite à l'ajouter sans tarder à vos favoris.

Si votre pudeur ne vous retenait pas, vous seriez même tentés d'aller jeter un œil aux produits en vente, sentiment naturel de confiance aidant... mais vous n'êtes pas si faciles. Non, jamais vous ne succombez à la tentation le premier soir.

En tant que concepteur ou propriétaire de sites Web, vous caressez toujours le rêve un peu fou de produire le site entre tous les sites, celui que tout le monde enviera, celui dont on s'arrachera l'adresse et dont on parlera autant dans les médias les plus en vue que les couloirs les plus sombres. Si la recette magique pour produire ce fameux St Graal Web n'existe pas (fuyez comme la peste tous ceux qui prétendront le contraire), il y a tout de même lieu de vouloir tendre vers la perfection à chaque nouvel essai.

Or, s'il n'existe aucune recette toute faite, plusieurs éléments sont quand même à votre disposition afin de mettre toutes les chances de votre côté et éviter les pièges les plus communs lorsque vient le temps d'entamer une refonte ou simplement d'améliorer votre site. Le savoir tacite, profondément enfoui et jalousement gardé dans la tête des grands concepteurs d'interfaces peut vous être livré. Dans la mesure où ce savoir est dorénavant consigné et documenté, vous pouvez en bénéficier simplement, et ce, en quelques clics de souris à peine.

Mis à part quelques bouquins plutôt incomplets sur le sujet, bien peu d'ouvrages de référence faisaient jusqu'à présent état des bonnes pratiques qualité pour les services en ligne. Lorsque le référentiel Opquast est venu à voir le jour, tout cela a changé. Opquast signifie « Open Quality Standards » (standards ouverts de qualité) et, comme son nom l'indique, ce référentiel s'efforce de recenser les bonnes pratiques de qualité Web et de les présenter de manière conviviale, pour l'usage des webmestres francophones.

Car il faut bien le souligner, malgré un nom tout ce qu'il y a de plus anglophone, Opquast est bel et bien un projet développé par des Français, avec l'aide de plusieurs autres intervenants tout aussi francophones d'un peu partout dans le monde, dont moi-même. Au menu de la version 1.0 de ce référentiel donc, 153 bonnes pratiques ayant fait leurs preuves et regroupées sous plusieurs thèmes dont la navigation, la gestion des hyperliens ou des formulaires, l'ergonomie, l'accessibilité, l'internationalisation, la qualité du code, etc. Bref, de tout pour tous, ou amplement de matière à se mettre sous la dent pour entreprendre une démarche d'amélioration continue de son site Web. Organisées selon trois niveaux de qualité, ces bonnes pratiques vous permettent d'améliorer progressivement votre site Web dans une démarche soutenue.

Que vous souhaitiez entreprendre par vous-même une démarche d'amélioration continue pour votre site Web, guidée par ce référentiel ou que vous souhaitiez faire appel à un expert qui produira, pour vous, l'audit de tous les audits qualité, la solution proposée par Opquast est assurée de vous aider graduellement à transformer un site somme toute modeste en un véritable succès interactif.

Il n'en tient plus qu'à vous d'en profiter!