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01 novembre 2003 - par GroupeVectis
Plaidoyer contre les «gaspirriels»!
Je ne suis pas un radical. Normalement. Mais après des années d'utilisation passionnée, me voici prêt à militer pour l'élimination pure et simple du courriel. Réalisant à votre tour tout le temps qu'il vous fait perdre (alors qu'on vous a...[ suite ] 03 octobre 2003 - par gcoute
Le pouvoir du client… et ses limites!
Êtes-vous de ceux qui croient que le client a toujours raison? Lorsque vous transigez avec un fournisseur, y a-t-il des limites à vos exigences? Qui les fixe et quelles sont-elles? En d'autres mots, quel est votre pouvoir en tant que client? Pour...[ suite ] 02 octobre 2003 - par RedacMag
Une oeuvre appartient-elle à l'auteur ou au client?
Un graphiste reçoit le mandat de réaliser une illustration pour une brochure. Le mandat est complété avec succès et quelques mois plus tard, il constate que son client a reproduit l'illustration sans son autorisation et qu'elle se retrouve désormais...[ suite ] 02 octobre 2003 - par GroupeVectis
« Et pourquoi cela, cher client? »
Savoir quoi faire est une chose. Comprendre pourquoi la faire en est une autre.
Un sage (mon père, je crois) disait de la compréhension qu'elle se distinguait de la simple connaissance par l'intelligence. Rien n'est plus vrai et rien ne s'applique...[ suite ] 02 octobre 2003 - par AmeliorAction
Pour ou contre la messagerie instantanée?
Dans la foulée des téléphones portables et des téléavertisseurs qui nous gardent constamment en contact avec le bureau et les collègues, les logiciels de messagerie instantanée connaissent une popularité tout aussi instantanée. À un tel point que la...[ suite ] 02 septembre 2003 - par SylvainCarle
L'échange de fichiers simplifié
Ma mission était claire: j'étais chargé de rédiger un court article sur le travail multi plateformes en soulignant les difficultés rencontrées lors de l'échange de fichiers entre systèmes d'exploitation et logiciels divers. J'allais mettre à profit...[ suite ] 01 septembre 2003 - par GroupeVectis
Sortie d'un soir ou relation sérieuse?
Engagement, confiance, compromis, écoute, partage, compréhension, tolérance, honnêteté, respect, authenticité, indépendance, humour : voilà les mots qui décrivent bien les qualités valorisées dans une relation durable entre deux partenaires de la vie...[ suite ] 01 septembre 2003 - par RedacMag
Protégez vos secrets...
Tandis que la vie privée des individus est légalement protégée et que les employés ont une obligation spécifique de confidentialité envers leur employeur dictée par le Code civil du Québec, la situation est différente dans le monde des affaires.
En...[ suite ] 04 août 2003 - par AmeliorAction
Cinq solutions pour échanger des documents électroniques
Des rapports au traitement de texte à réviser, des tableurs à compléter, des présentations à commenter, des données à exporter, autant de fichiers à échanger entre les membres d'une équipe dispersée géographiquement. Examinons cinq solutions pour les...[ suite ] 03 août 2003 - par gcoute
Des besoins précis pour une entente claire
Dans le dernier bulletin, François Laroche démontrait qu'il est souhaitable d'être «un bon client» pour que les fournisseurs soient des partenaires d'affaires intéressés et mobilisés à offrir les meilleurs produits/services.
Être un bon client, ça...[ suite ] 02 août 2003 - par RedacMag
Le Code civil du Québec veille aux abus de facturation
Vous avez retenu les services d'une petite entreprise ou d'un travailleur pour concevoir votre site Internet. Après avoir reçu des explications complètes sur le mandat confié, votre fournisseur vous soumet un prix pour les frais à encourir pour son...[ suite ] 01 juillet 2003 - par RedacMag
Contrat de service: les clauses essentielles
Lorsqu'une partie donne à une autre le mandat de lui rendre des services et que celle-ci l'accepte, un contrat de service vient d'intervenir. Trop souvent, le projet démarre sur la base d'une simple entente verbale, conclue d'une vigoureuse poignée...[ suite ] 01 juillet 2003 - par GroupeVectis
Une relation d'affaires profitable
Lorsque vous négociez avec un fournisseur, vous êtes-vous déjà soucié de vous assurer qu'il tirerait un profit de votre relation? Si l'idée vous semble a priori saugrenue, voici quelques pistes de réflexion qui vous démontreront l'importance...[ suite ] 01 juin 2003 - par AmeliorAction
Dix trucs pour exploiter le courriel efficacement
Vous échangez fréquemment par courrier électronique des documents avec vos collaborateurs externes? Vous devez gérer de nombreuses rencontres et activités? Voici dix conseils pour augmenter l'efficacité de vos échanges...
Le champ « Objet » (le...[ suite ] 01 juin 2003 - par gautrais
Les «télétravailleurs»: employés ou autonomes?
Commençons par une devinette : quel est le lien commun entre la pollution, le transport en commun, le temps perdu dans le trafic loin de sa famille, les ponts, voire les tours qui tombent?
Réponse : le travail.
Hautement valorisé, nos...[ suite ] 01 juin 2003 - par gcoute
La visualisation, outil de gestion
Combien de fois acceptons-nous un produit/service qui ne correspond «pas tout à fait» à ce que nous croyons avoir demandé? Si nous exprimons une insatisfaction, on nous répond avoir mal compris la demande.
Un employé vous soumet un rapport...[ suite ] 05 mai 2003 - par SylvainCarle
Traduire le langage d'un expert
Dans son roman Hitchicker's Guide to the Galaxy, le romancier Douglas Adams décrit un monde éclaté, éclectique et excentrique: pour arriver à communiquer entre habitants de différentes planètes ou galaxies, les gens utilisent un «poisson de Babel»,...[ suite ] 04 mai 2003 - par AmeliorAction
Communiquer efficacement avec un consultant
Mon métier de consultant consiste principalement à échanger de l'information avec mes clients. Je dois prendre compte de leurs besoins et les traduire en offre de service. Une fois une proposition acceptée, la réalisation du mandat commence...[ suite ]
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Capsules d'info: Conseils et veille 
