On ne le dira jamais assez, une connaissance de sa clientèle augmente l'efficacité d'une communication quelconque à vos clients potentiels. Cette réflexion parfois longue et méticuleuse, vaut toujours son pesant de dollars à la caisse. Voici des pistes qui pourraient vous aider.

Avant de vous plier à un représentant publicitaire un peu pressé, il importe de vous poser plusieurs questions essentielles. Le représentant veut vous aider, peut-être, mais il veut trop souvent atteindre son objectif de vente mensuel et vous presse de prendre une décision trop hâtive. Non pas qu'ils ne sont pas tous professionnels dans leur démarche de vente, loin de là! Cependant, il n'y a que vous qui connaissez aussi bien vos clients et votre entreprise.

Voici donc quelques questions à vous poser avant d'acheter de la publicité.

1. D'abord, si vous n'êtes pas à vos premiers pas dans la publicité, sortez vos dernières campagnes. Ces campagnes ont-elles atteint les objectifs visés? Quels étaient les objectifs? Qu'est-ce qui a fonctionné ou n'a pas fonctionné? Replacez-vous à l'époque du placement média et questionnez-vous sur ce qui aurait pu être fait autrement.

2. Ensuite, vous seul connaissez mieux vos clients. Faites l'exercice de rassembler toutes les informations les concernant. Ces informations sont essentielles pour un placement média efficace et aussi pour produire votre publicité.

Qui sont vos clients? Des hommes, des femmes, des adolescents, des familles, des professionnels, des propriétaires d'entreprises, des étudiants? Leur âge, leurs habitudes de consommation médiatique, les émissions qu'ils écoutent, les revues qu'ils lisent, le parcourt qu'ils utilisent pour se rendre au travail, le type de voiture qu'ils conduisent, leurs revenus, ce qu'ils aiment…. Bref, plus vous en savez sur eux, meilleures sont les chances d'efficacité de votre placement.

Dire que vous visez l'ensemble de la population, est inutile car vous ne pourrez pas leur parler directement. Vous le savez déjà, vous ne parlez pas de la même façon à votre adolescent qu'à votre dentiste. Ce sont des informations importantes que votre rédacteur publicitaire aura besoin pour donner le ton à votre publicité.

3. Aussi, prenez le temps d'observer vos concurrents. Quels sont leurs points forts, leurs points faibles, leurs services ? Et les vôtres? Qu'avez-vous à offrir de plus à votre clientèle? Pourquoi vos clients vous choisiraient davantage que vos concurrents? À quels moments vos concurrents diffusent-ils de la publicité?

4. Maintenant, établissez un budget mensuel ou annuel pour votre publicité. Faites sonnez le nom de votre entreprise dans la tête de vos clients. Forcez un peu la fidélité! Faites-les pensez à vous!

Enfin, maintenant que vous êtes prêts, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre représentant ou conseiller, vous seriez peut-être surpris de connaître ce qu'ils peuvent vous offrir. Mais n'oubliez surtout pas qu'il existe aussi d'autres moyens que la radio, la télévision ou les journaux, pour d'atteindre vos clients. Le plus important : Gardez le contact le plus possible avec votre clientèle afin que, dès qu'ils ont besoin de services tels que les vôtres, ils ne puissent que penser à vous!!!!

Céline Martel
Rédactrice à la pige