Les choix stratégiques en relations de presse

Les relations de presse sont l'outil essentiel des relations publiques, qui se définissent comme un ensemble de techniques de communication destinées à développer une relation de confiance, d'estime et d'adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics, ce qui n'empêche pas qu'elles puissent intervenir en soutien des relations presse, où inversement générer des relations presse.

Les relations publiques sont plus un terme générique qui recouvre des actions très diverses qui font appel à des outils tels que les réunions, le lobbying, la communication événementielle, le parrainage d'événement ou sponsoring, le mécénat, les congrès, les salons et les foires, les expositions où se développe un capital de relations avec le public, les cadeaux, les objets publicitaires, etc.

Le relationniste se doit d'élaborer une véritable stratégie afin de donner une image aussi positive que possible de son entreprise par l'intermédiaire d'une communication institutionnelle adaptée aux différents publics, qu'ils soient externes ou internes. L'identité institutionnelle comportera des informations concernant l'entreprise, son histoire, sa philosophie, ses objectifs, son image, son comportement, son apparence et son mode de communication.

Il définira les besoins, en hiérarchisant les urgences, afin de répondre aux besoins de son entreprise. Il procédera en trois phases: investigation, réflexion, action. L'exercice lui permettra de définir une véritable stratégie:

- définition de l'axe de communication;
- déclinaison de l'axe en thèmes selon les publics cibles;
- choix des moyens;
- établissement d'un calendrier;
- détermination d'un budget;
- moyens de contrôle de l'efficacité.

Les actions devront être ciblés en fonction des différents publics de l'entreprise. Les publics internes sont les salariés, les délégués syndicaux, les membres des différents comités de l'entreprise. Les publics externes sont, quant à eux, les actionnaires, les partenaires financiers, les fournisseurs, les distributeurs, les élus locaux, les clients. Il existe aussi la catégorie des publics éloignés qui sont les prospects, le grand public, les milieux financiers, les milieux de l'enseignement, les pouvoirs publics, les associations de consommateurs et les médias.

Les moyens employés par le relationniste se divisent en deux catégories, soit les moyens écrits et les rencontres.

Les formes écrites

Le communiqué de presse
Le communiqué est un texte, accompagné ou non de photos, portant sur un sujet précis dont le destinataire est une organe de la presse ou une agence de presse.

Le service de presse
Le service de presse est un service qui permet aux organisations d'informer régulièrement les médias de leur point de vue. Les nouvelles concernent l'entreprise, ses débouchés, ses produits, etc.

Le dossier de presse.
Le dossier de presse est constitué des différents documents remis lors d'une conférence de presse: communiqué de presse, discours, illustrations, liste des participants, etc.

Les rencontres

La conférence de presse.
La conférence de presse est la plus importante manifestation médiatique organisée par l'entreprise

La rencontre de presse.
La rencontre de presse est réservé à un public plus restreint. On y délivre une information plus confidentielle. Elle sert, entre autres, à l'entretien des relations.

Le voyage de presse.
Le voyage de presse est l'activité la plus couteuse qu'une entreprise peut organiser au niveau de ses relations avec les médias.