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June 22, 2017 - Advice and Strategy > Communications & Marketing
Combien y a-t-il de "Ps" dans le mix marketing?

C'est bien connu, certains experts en marketing font leur autopromotion grâce à des expressions ou des façons de faire qui sont censés réinventer le marketing.

Bien que l'Internet ait une très grande influence sur le marketing actuel, est-ce qu'il y a lieu de revoir la définition traditionnelle du mix marketing?

Initialement, le mix marketing était composé de 4-P :

– Produit ;
– Prix ;
– Place ; et
– Promotion.

Mais voilà que certains gourous voient jusqu'à 10 P pour la définition du mix marketing. Voici les « P » les plus populaires et leur définition :

– Personnes : le rôle des personnes dans la définition et la réalisation de l'effort marketing
– Processus : la chaîne de valeur du client ;
– Environnement physique (« physical environment » en anglais pour faire un « P ») : le lieu où le produit/service est acquis (point de vente physique ou en ligne) ;
– Prélude : se réfère à tous les efforts de planification pré-action ;
– Postlude : se réfère à la prise de mesure sur l'effort marketing qui a été réalisé ;
– Positionnement : comment notre offre se différencie des autres sur le marché ;
– Packaging (emballage) : l'apparence physique du produit ;
– Prévision (« predictions » en anglais) : l'importance de bien quantifier et définir les objectifs et les résultats.

Qu'en est-il de ces nouvelles additions au modèle traditionnel? Personnellement, je pense que le « P » pour personnes est important à ajouter. Il témoigne d'un changement au niveau de la façon de faire des entreprises. Auparavant les entreprises « poussaient » des produits ou services vers les consommateurs suite à des analyses et évaluations. Maintenant ce modèle est beaucoup moins unidirectionnel. Grâce à l'Internet le consommateur est beaucoup plus impliqué dans le rôle de développement et de promotion du produit/service. Même chose pour les employés qui sont maintenant considérés comme des ambassadeurs de la marque par plusieurs entreprises. Dans mes plans marketing, vous trouverez donc 5-P.

Pour les autres « P », ils se retrouvent déjà dans les « P » du modèle initiale. Cependant il est intéressant de bien les connaître parce que l'emphase qu'ils mettent sert à faire ressortir des parties importantes de la planification de votre stratégie marketing.

Un autre modèle qui a été proposé par le gestionnaire de marketing américain, Robert Lauterborn, dans les années 90 est celui des 4-C. Il peut se résumer ainsi:

– « Convenience » prendrait la place de place ;
– « Cost » prendrait la place de prix ;
– « Communication » prendrait la place de promotion ;
– « Customer needs » prendrait la place de produit.

Dans ce nouveau modèle on peut bien sentir que le client est le point central de l'entreprise et le développement d'une relation client-entreprise, plutôt que de faire de la promotion, est important. Je pense qu'en considérant le « P » de personnes, nous arrivons à faire cela.

En conclusion, peu importe le nombre de « P », ou le modèle que vous choisissez de considérer dans votre plan, ou votre stratégie marketing, ce qui est important est de considérer l'ensemble des variables qui touchent votre entreprise et votre marché.

Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à me contacter.


Stéphane Elmaleh-Riel, B.Ed, MBA
Consultant marketing


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