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Company name: Groupe Principio inc.

Resource person: Stephane Elmaleh-Riel

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January 31, 2017 - Advice and Strategy > Communications & Marketing
Comment avoir des employés qui travaillent à distance ?

Depuis maintenant plusieurs années, nous sommes passés à une structure virtuelle qui permet aux employés de travailler à distance, principalement chez eux. Cette décision a été prise lorsque notre loyer corporatif, qui était très onéreux, est venu à être renouvelé. Nous nous sommes assis (les propriétaires et les employés clés) et nous avons pesé le pour et le contre d'avoir un bureau. Certains des éléments étaient : peu de représentants d'entreprises venaient nous visiter sur place, ils choisissaient plutôt que nous nous déplacions pour les rencontrer dans leurs bureaux à eux, la nature du travail de nos employés faisait en sorte qu'il était facile de contrôler les opérations puisqu'ils étaient payés en heures facturables de formation, que les outils de communication, particulièrement l'Internet, nous donnaient la possibilité de rester en contact et de faire les mêmes suivis que lorsqu'ils venaient au bureau et que les entreprises accordaient de moins en moins d'importance à l'adresse corporative pour choisir un fournisseur de services.

Alors nous avons fait le saut. Il y a de cela 15 ans!!!! Et nous n'avons jamais regretté notre décision.

Bien sûr la nature du travail que font les employés est un facteur important dans cette décision. Plusieurs entreprises doivent avoir un contrôle plus serré sur la productivité/structure du travail des employés, mais avec tous les outils qui existent de nos jours (Hubstaff, Teamwork, Time Doctor, TimeSheet, etc..) incluant une révision de la façon de payer (par projet et/ou au rendement plutôt qu'à l'heure) il devient de plus en plus possible pour plusieurs entreprises d'avoir si non l'ensemble des employés du moins une partie qui travaillent à distance et de plus en plus le font.

Mais la petite entreprise peut elle aussi opter pour ce genre d'organisation du travail lorsque c'est possible. Bien sûr il y a des industries comme la vente aux détails, la restauration, les services de la santé avec équipement lourds (dentistes, rayon-x, etc..) qui ne se prêtent pas à cette nouvelle façon de faire. Mais des secteurs complets comme le service peuvent bénéficier d'avoir des coûts réduits grâce à une organisation du travail virtuelle. Même dans le secteur de la santé, on voit la propagation des services à domicile (physiothérapeute, massothérapeute, etc...).

Pour être viable, cette organisation du travail doit être étudiée. Est-ce que vous avez une perte de revenus parce que vous prenez plus de temps entre vos clients, parce que vous devez les visiter et vous ne pouvez pas compenser par une facturation plus élevée? Est-ce que le coût d'un loyer est substitué par des coûts de déplacements exorbitants? Est-ce qu'il est difficile de changer la façon de rémunérer vos employés? Etc… alors cette option n'est peut-être pas la meilleure pour votre compagnie.

Si vous avez des expériences à partager ou des commentaires, n'hésitez pas à communiquer avec moi. En attendant, je vous souhaite bonne réflexion.

Stéphane Elmaleh-Riel, B.Ed, MBA
Consultant marketing


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