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June 6, 2017 - Advice and Strategy > Communications & Marketing
Pourquoi les communautés sont importantes ?

Établissons une chose au départ, une communauté est un organisme vivant. Elle peut donc naître, se développer et mourir.

Au final, c'est le cycle de la vie ! Mais en même temps, chaque organisation devrait pouvoir être capable de bâtir une communauté, l'encadrer et la mobiliser autour de ses objectifs. Donc en faire un élément de sa stratégie de communication marketing. Des exemples de marques, de causes ou d'entreprises qui ont su le faire avec succès sont nombreux.

Mais une communauté, ça sert à quoi au juste ?
Ces communautés peuvent contribuer à accroître l'engagement vis-à-vis de la marque, soutenir les objectifs de vente, améliorer le service à la clientèle ou même atténuer les effets d'une crise. C'est d'ailleurs cette communauté qui fera la différence dans les mauvais moments, en période de crise notamment, mais également dans les meilleurs en agissant comme ambassadeur. Et comme 42% des consommateurs sur les médias sociaux espèrent une réponse dans les 60 minutes, une communauté active et bien soutenue peut être un complément intéressant au service client, au courriel ou au téléphone, tout en contribuant à développer le sentiment d'appartenance.


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Mon nom est Guy F. Therrien. Je suis un stratège Web, formateur et gestionnaire de medias sociaux et de communauté, blogueur et entrepreneur. Vous pouvez me suivre sur Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram.


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2 comments
Joanne Caron.  21-06-2017 8:26 p.m. HAE

J'aime bien ta définition d'une communauté. Agent solo en est une. J'ai l'intention d'y participer de façon plus intense. J'y reviens après quelques années d'absence. J'y reviens parce que j'ai enfin trouvé quelque chose qui me passionne. Mes souvenirs d'avoir travaillé dans le domaine de la santé, ma passion pour les médias sociaux et la technologie. La relation que j'ai avec mes clients et oui je suis dans le domaine de la vente. Et j'adore ce que je fais.! J'ai un amalgame complet de ce qu'aime faire en ce moment. J'espère créer des liens et qui sait peut-être créer des alliances gagnant-gagnant. Merci encore pour ce beau texte, ça fait réfléchir,.
Guy Therrien.  22-06-2017 12:00 p.m. HAE

Merci pour vos commentaires, ils sont très appréciés, croyez-moi. Agent Solo est effectivement une communauté. Et comme toute communauté, pour demeurer vivante et dynamique, elle doit être alimentée par ses membres. Des membres qui doivent trouver un intérêt et des bénéfices à y participer. Au plaisir de vous suivre et d'échanger avec vous.

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