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February 2, 2017 - Advice and Strategy > Communications & Marketing
Trois incontournables de la communication de crise sur le Web social

Aujourd'hui Twitter, et dans une moindre mesure Facebook, est un incontournable dans la gestion de la communication de crise. Selon le ReputatioLab, si l'essentiel des crises trouvent leur origine hors ligne, 94% d'entres elles sont commentées sur Twitter et 61% sur Facebook. C'est sans parler des blogues, wikis et espaces d'échanges sociaux sur les sites Web qui peuvent alimenter une crise. Le Web social représente ainsi un relais important de mécontentement qui, s'il est négligé, n'est pas sans conséquence pour une organisation.

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Mon nom est Guy F. Therrien. Je suis un stratège Web, formateur et gestionnaire de medias sociaux et de communauté, blogueur et entrepreneur. Vous pouvez me suivre sur Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram.


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