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02 mai 2019 - Conseils et veille > Gestion et Finance
L'analyse du comportement humain: une approche proactive en vente et représentation

L'analyse du non verbal est utilisée en vente et négociations afin d'établir et de maintenir une relation de confiance avec son client, anticiper et traiter les réticences, comprendre les signes d'appui ou d'ouverture pour conclure une entente et bien plus encore.

Un client arrive pour acheter une voiture et entre dans la salle de montre les mains dans les poches. Suite à la formation en décryptage gestuel, vous savez que des mains sont l'extension visible du cerveau. Il suffit donc de noter le moment où les mains réapparaitront, vous êtes sur la bonne voie, les négociations pourront débuter et l'observation du non verbal prendra toute son importance.

D'ailleurs si votre client commence à épousseter votre bureau de la main, croyez-moi, revoyez vos arguments!

Lors d'une vente ou d'une négociation, vous pourrez observer les différents croisements de main, les gestes de rejet, les positions sur la chaise et bien plus encore.
https://www.christinegagnon.ca/fr/blogue/exemple-de-formation-en-entreprise-negociation-representation


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