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01 juin 2004 - Conseils et veille > Multimédia et Graphisme
Le wiki: aussi simple que le courriel

Quel est votre outil de collaboration favori sur Internet? Qu'utilisez-vous pour écrire, échanger, discuter, collaborer en équipe de travail dispersée? Malgré les innovations technologiques et les mille et un «synergiciels» qui voient le jour chaque année, il est probable que le courriel demeure votre méthode de collaboration fétiche.

Deux principaux facteurs expliquent le succès du courriel:
Le « plus petit dénominateur commun » : Le courriel fonctionne partout. Peu importe le logiciel, la plateforme, le système d'opération, un courriel reste un courriel. On peut même en échanger avec des téléphones cellulaires de nos jours. C'est un format textuel (à la base) avec quelques attributs biens précis.
La simplicité d'utilisation : Il n'y a que deux ou trois choses de base à apprendre pour utiliser le courriel: préciser un destinataire, un sujet et un message. Le reste, c'est de l'extra.

Le jour où un synergiciel pourra réunir ces deux mêmes critères essentiels, nous nous trouverons face à une solution de rechange intéressante pour collaborer sur Internet. Et selon moi, ce jour est proche avec l'avènement des « wikis »!

Mais qu'est qu'un wiki? Définition maison: « un wiki est une application Web qui permet à n'importe qui de modifier les pages d'un site à partir de son fureteur usuel ». En général, quand on se trouve sur un site géré par une application wiki, on n'a qu'à double-cliquer sur une page ou sur un bouton « modifier cette page », et on modifie illico le texte, sans besoin de connaître de code HTML ou autres incantations techniques. Ensuite on sauvegarde avec un bouton similaire au premier. C'est tout! Et comme il n'y a rien de tel qu'un exemple pour comprendre un concept, visitez CraoWiki pour en voir un en action.

Quelques concept-clefs du wiki

• Tout le monde peut participer : un peu, beaucoup, à la folie!
• La participation amène une responsabilisation (chacun se considère comme un auteur) et une augmentation exponentielle de la participation subséquente (plus on participe, plus on a envie de participer!)
• Les idées inachevées sont les bienvenues, c'est même une des raison d'être de la plupart des wikis
• Le mode documentaire (DocumentMode), à la troisième personne, ton neutre, favorise la collaboration
• Le refactoring, qui consiste à retravailler continuellement un résultat qui n'est jamais finalisé, est une bonne chose.

Voici un cas type : vous formez une nouvelle association dont vous devez écrire la charte. Plusieurs personnes veulent participer, certaines ont des sections entières à écrire, d'autres ont de judicieux commentaires à émettre sur l'ensemble, encore d'autres sont des linguistes à l'oeil aiguisé. Tout le monde sur le wiki! Ceux qui ont une vision globale du projet de charte pourront faire le squelette du document, les plumes habiles pourront accoucher de grands pans du texte, la forme évoluera au fil des révisions, corrections de coquilles, par chacun des membres du groupe. La version maîtresse est celle de la page affichée, pas de problèmes de coordination de version!

Les contextes favorables à l'utilisation d'un wiki

• La rédaction/révision en groupe d'un document
• L'exploration collaborative d'un sujet précis
• L'organisation des relations entre plusieurs idées/concepts
• Le développement de documentation de support à un projet

Le wiki est donc une forme d'écriture qui permet le travail de groupe. Chaque modification est sauvegardée comme une version et le retour à une version antérieure est disponible en un seul clic. La barrière d'utilisation principale est culturelle : les gens ne sont pas habitués à éditer une page web, et ce pas conceptuel relativement simple prend un peu de temps à intégrer. Une fois l'idée bien ancrée, l'apprentissage de la syntaxe wiki se fait en 10-15 minutes.

Le wiki peut bien entendu être utilisé comme cahier de prise de notes personnelles aussi bien que de groupe. Le wiki est aussi génial pour les idées inachevées, pour sortir de façon éparse des concepts pas encore bien définis. Si cet article était rédigé sur un wiki, vous seriez probablement déjà en train d'intervenir pour enrichir le texte!

Les utilisations inefficaces d'un wiki

• La publication finale de contenu qui ne doit pas changer (à quoi bon utiliser un wiki alors?)
• Les discussions par écrit (la neutralité favorise la collaboration, alors que les discussions/argumentations sont subjectives)
• La publication de contenu impliquant une temporalité (le format du carnet (blog), où les billets sont organisés en ordre chronologique inversé, sera beaucoup plus indiqué!)

Il est de mise de bien évaluer vos besoins, parfois des outils spécialisés comme Groove (pour son côté très privé) ou un simple logiciel de liste de discussion sur serveur de courriel sont plus efficaces.

Comment démarrer son wiki?

Le wiki vous intéresse. Par où commencer pour en obtenir un? Il existe de dizaines d'options possibles, sur toutes les plateformes. La majorité des logiciels serveurs wiki sont gratuits et libres, il est donc très aisé de se les procurer et de les utiliser.

Si vous êtes du genre à installer vous-même des logiciels sur les serveurs, je suis certain que vous êtes déjà en train d'inscrire "wiki engine" ou "système wiki" dans Google. Il vous suffira sans doute de quelques heures pour installer, configurer et démarrer un wiki.

Il n'existe malheureusement pas encore à ma connaissance de solutions d'hébergement de wikis où vous pourriez ouvrir un compte en toute simplicité, mais ça ne saurait tarder. Si vous désirez démarrer tout de suite mais n'êtes pas du genre bidouilleur de serveur, le recours à un consultant en informatique sera plus indiqué.


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